2005年04月13日
ああ。。。。
ミスりました。さいとうくんです。こんばんは。
今日はミスりました。
帰りの電車のことです。途中で急行に乗換えがあるのですが、乗り換えた後の話。
乗り換えてから、最寄り駅まで寝ようとしました。
そしてふと目が覚めると、ある駅についていました。もう乗り換えたはずなのに、僕はまだ乗り換えていないと思い、あわてて電車から降りることに。
しかし降りてよく見ると乗り換えた後の車両。。。もう一度あわてて乗り込みました。
結果、イスに座り優雅（？）に寝ていたのに、満員電車の中、立って帰ることになりました。
ミスりました。。。＾＾；
今日の研修はジョブトレーニングでした。仕事の練習なのですが、グループに分かれて、それぞれが会社として、同じお客さんに希望用件を聞き、企画を提案するって内容です。
企画内容よりも、お客さんとの接し方や要求を聞き出す練習、電話の対応など基本的な接客（？）の仕方の練習ですね。
今日はお客さんから話を聞くことをしたのですが、なかかな質問するのが難しい。こっちの聞きたい情報をうまく引き出すのが難しいですね。他にも礼儀ってのは、思った以上に難しいです。。。
いやー今日を入れて４日間やるので、しっかりと学ばないといけないですね。
投稿者 takus : 2005年04月13日 18:39
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